Politique de remboursement
1. Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à la législation en vigueur dans l'Union Européenne, vous disposez d'un délais de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier le motif.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de le notifier à l'adresse mail suivante:
2. Condition de retour
Pour être éligible a un retour veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
Ensuite assurez vous que l'article:
- Est non porté, non utilisé
- Dans son état d'origine (à la reception)
- Avec ses étiquettes ! (Tout nos articles étant officiels ils sont muni d'étiquettes)
- Dans sa boite de livraison.
- Retourné avec sa preuve d'achat.
Adresse de retour:
5 rue des granges, 27170, Barc.
Tout retour effectué sans retour préalable sera refusé.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments par exemple), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).
Les produits tel que des cartes cadeaux ne sont pas concernés par des remboursement.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Le concept de box mystère étant basé sur des attributions de joueurs aléatoire, l'affection ou non envers les joueurs reçu ne constitue pas un motif de remboursement.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
3. Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à 8hoops.basket@gmail.com.
Les frais de livraison standards initiaux sont remboursés conformément a la loi.
Les frais de livraisons supplémentaires (express, etc...) ne sont pas remboursés.
Les frais de renvois sont à charge du client sauf en cas de produit défectueux, dégradé ou d'erreur de notre part.
4. Contact
Pour toutes question concernant les remboursements:
5. Délai de retour étendu (politique commerciale)
En complément du droit légale de rétractation de 14 jours, nous offrons une politique de retour étendue de 30 jours à compter de la réception.
Cette extension est une garantie commerciale et s'applique dans les mêmes conditions que celles décrites ci-dessus.