Politique d’expédition
1. Préparation de votre commande
Chaque box 8 Hoops est préparée à la main avec soin. Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, nous préparons votre box dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Ce délai nous permet de sélectionner les articles correspondant à votre équipe ou nationalité préférée, de composer la box et de procéder aux dernières vérifications qualité avant expédition.
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition accompagné de votre numéro de suivi dès que votre colis sera remis au transporteur.
2. Transporteurs et délais de livraison
Lors de votre commande, vous choisissez librement votre mode de livraison parmi les options suivantes :
Transporteur Mode Délai estimé Suivi
Colissimo Livraison à domicile ou en bureau de poste 2 à 4 jours ouvrables après expédition Oui — numéro de suivi fourni
Mondial Relay Livraison en point relais 3 à 5 jours ouvrables après expédition Oui — numéro de suivi fourni
Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et courent à compter de la date d'expédition, non de la date de commande. 8 Hoops ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
3. Zones de livraison et tarifs
Zone Transporteur disponible Frais de port
France métropolitaine Colissimo / Mondial Relay Calculés au panier selon le poids et le mode choisi
DOM-TOM Colissimo International Calculés au panier — délais étendus (7 à 15 jours)
Europe Colissimo International Calculés au panier — délais 5 à 10 jours ouvrables
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids du colis et de la destination. Ils vous sont affichés clairement avant toute confirmation de commande.
Nous ne livrons pas en dehors de l'Union Européenne et des DOM-TOM à ce jour.
4. Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur choisi :
— Colissimo : laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
— Mondial Relay : mondialrelay.fr/suivi-de-colis
5. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :
1. Refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du livreur au moment de la réception.
2. Nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse 8hoops.basket@gmail.com en joignant des photos du colis et des articles endommagés.
3. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas).
En cas de colis perdu (non livré au-delà du délai maximum annoncé par le transporteur), contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur. Cette procédure peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables.
6. Contact
Pour toute question relative à votre expédition : 8hoops.basket@gmail.com — Téléphone : 07 72 22 39 22
Dernière mise à jour : avril 2026